Sprijin Redonbet Casino

Redonbet Casino, la un mesaj distanță

Apelezi echipa non-stop, 24/7, pe chat, e-mail sau telefon și primești ajutor în câteva minute, oricând.

Cere ajutor Depunere minimă 20 lei

Plătit astăzi

201,949 lei

7,181 Joacă acum

Licența ONJN-6471/2017 · Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Retrageri procesate în medie în 21 de minute · Până la 95,000 lei per tranzacție

Criptare 256-bit TLS · Audit eCOGRA și QUINEL · 155,000+ jucători au încredere

Contact Redonbet Casino

Ai o problemă chiar acum?

Nu rămâi singur cu nelămurirea: alege canalul potrivit și primești om la celălalt capăt.

Om în câteva clipe

Chatul de pe site răspunde primul, în circa un minut, și e cel mai bun pentru întrebări rapide despre cont, bonus sau o tranzacție blocată.

Începe chatul

Răspuns în șase ore

Scrii pe [email protected] oricând și primești răspuns în circa șase ore, ideal pentru situații care au nevoie de atașamente sau de o explicație mai lungă.

Scrie-ne

Voce, nu text

Suni la +40 21 684 4316, fus orar EET, și vorbești cu cineva în circa două minute, potrivit când vrei un răspuns pe loc, fără să scrii.

Sună acum

Sprijin local

Sprijin local pentru România

Ai nevoie de ajutor din România și vrei să știi cine răspunde, în ce limbă și sub ce supraveghere.

Contact

Telefon+40 21 684 4316

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-6471/2017

Ajutor

Ajutor jocRegistrul Național de Autoexcludere (ONJN), Asociația Jucătorilor Anonimi din România

O soluție pe bune

Ce faci când răspunsul nu te lămurește?

Citește asta în momentul în care răspunsul primit nu acoperă problema și vrei o a doua opinie.

Un caz deschis pe nume

Descrii pe scurt ce s-a întâmplat, cu data, suma și numărul cererii, iar suportul deschide un caz pe numele tău.

Aștepți verdictul scris

Primești un răspuns scris la adresa de e-mail din cont, cu explicația pas cu pas și, dacă e nevoie, cu termenul până la care se rezolvă.

Se mai poate schimba ceva?

Ceri expres ca speța să fie preluată de un coordonator, care recitește conversația și îți spune dacă decizia rămâne aceeași.

Cine mai verifică decizia?

Dacă răspunsul final nu te satisface, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, care verifică modul în care operatorul a tratat cererea ta.

Fără cozi greșite

Fiecare problemă la adresa ei

Alegi adresa potrivită și cererea ta ajunge direct la cei care o rezolvă, fără drumuri în plus.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și business[email protected]

Ce trebuie să ai pregătit?

Strânge detaliile de mai jos; parola nu e pe listă, fiindcă nu o cerem niciodată.

Numărul cererii sau al tranzacției
Data și ora exactă a incidentului
Suma în lei și metoda de plată
Captura de ecran cu eroarea
Adresa de e-mail din cont

Dacă simți că nu mai poți opri singur

În România, jucătorii care vor să se oprească au sprijin gratuit în afara cazinoului. Registrul Național de Autoexcludere, ținut de ONJN, și Asociația Jucătorilor Anonimi din România lucrează independent de operatori și de interesele lor comerciale.

Registrul Național de Autoexcludere (ONJN). O listă ținută de ONJN în care te poți înscrie ca să nu mai intri în săli și cazinouri online licențiate.

Asociația Jucătorilor Anonimi din România. Grupuri de sprijin și discuții între jucători, în care povestești ce ți se întâmplă fără să fii judecat.

Limitele din contul tău. Poți cere o pauză prin instrumentele din cont, iar limita de depunere rămâne valabilă până o modifici.

Detalii complete

Când ai o întrebare

Răspunsuri scurte despre suport

Așa lucrăm la Redonbet Casino: răspunsuri scurte, fără ocolișuri, la întrebările care apar cel mai des.

contTrebuie să aștept până luni ca să vorbesc cu cineva?+

Da. Echipa noastră răspunde non-stop, 24/7, inclusiv noaptea, în weekend și în zilele libere. Nu contează când scrii: cineva preia mesajul în orice moment, iar chatul dă de obicei un semn în circa un minut.

contUnde trimit documentele și cât durează verificarea contului?+

Verificarea durează de regulă până la 66 de ore de la trimiterea documentelor. Ai nevoie de carte de identitate, dovadă de adresă și confirmare card bancar. Trimite-le la [email protected] și urmărește răspunsul pe e-mail.

contCe se întâmplă dacă scriu în altă limbă decât româna?+

Răspundem în română, engleză și italiană. Dacă scrii în altă limbă, mesajul ajunge tot la echipă, dar răspunsul vine în una dintre aceste trei limbi. Cel mai simplu e să scrii în română dacă joci din țară.

contPot să-mi închid contul când vreau?+

Poți cere închiderea contului printr-un mesaj la [email protected], din adresa cu care te-ai înregistrat. Menționează clar că vrei închiderea și, dacă vrei, motivul. Soldul rămas se retrage întâi, apoi contul se închide definitiv.

contUnde ajung dacă discuția cu suportul nu mă lămurește?+

Scrie-ne la [email protected] cu detaliile discuției anterioare, ca să putem verifica ce s-a întâmplat. Dacă răspunsul nu te mulțumește nici atunci, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care ne licențiază.

contCe fac dacă vreau o copie a datelor mele sau să le șterg?+

Cererea o trimiți la [email protected], din adresa de e-mail a contului. Îți putem da o copie a datelor ori le putem șterge, în limitele legii. Ține cont că datele cerute de lege pentru jocurile de noroc se păstrează obligatoriu.

Orar clar

Redonbet Casino, prezent și noaptea

Aici vezi exact când răspunde fiecare canal și cât durează, după ora României.

Chat

Program chatdisponibil non-stop, 24/7

Replică în chat1 minut

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns la e-mail6 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 684 4316

Așteptare la telefon2 minute

Date verificabile

Cine răspunde pentru banii tăi

Te întrebi dacă joci la o firmă reală? Datele de mai jos sunt cele din actele ei.

Firma

Denumire legalăRedonbet Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/99278/2017 (România)

AdresăBulevardul Unirii, Cluj-Napoca

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-6471/2017

Contact scris

E-mail suport[email protected]